martes, 3 de febrero de 2009

BAC: El viejo truco de "El triple por sus ahorros"...

Voy por la calle y veo una valla publicitaria que dice “Le damos el TRIPLE por sus ahorros”.
Veo una segunda valla que me ofrece el triple por mis ahorros, y una tercera y una cuarta.
Digo “Está bien. HSBC me da un mucho mejor servicio, pero si me dan el TRIPLE por mis ahorros...”
Llamo.
“Gracias por llamar a BAC San José”. Un maecillo en un Call Center quién sabe dónde, con una lista de 10 preguntas y 10 respuestas, feliz de ganarse $500 por repetirlas todo el día.
Le pregunto cuál es el porcentaje de los Certificados de Depósito a Plazo. Me da un número que, comparado con el de HSBC, me dio un poquito de lástima por el mae. No le dije cuánto me daba en HSBC para que no creyera que me estaba burlando de él. Pero le digo: "No entiendo lo del triple por sus ahorros."
El carajo me dice que es para las cuentas de ahorro...
Le digo: Pero vea, ahorro es ahorro. ¿La plata que tengo en los Depósitos a Plazo qué son? Yo creí que eran mis ahorros, ahora usted me dice que no.
El mae: Sí, le entiendo
Yo: No, usted no entiende. Usted tiene una valla gigante cada 100 metros, diciendo que me da el triple por lo que yo tengo ahorrado. No dice "cuentas de ahorro" sino "ahorro", no hay letra chica, restricciones, o absolutamente nada que diga que es para cuentas de ahorro, sino para todo y cualquier tipo de ahorro.
El mae: Sí, tendría que pasar su dinero a una cuenta de ahorros.

Seguro de que el maecillo no va a ganar el Nóbel de Economía este año, me voy a la sucursal más cercana. Yo ya había dado órdenes en el HSBC de que no renovaran mi certificado para pasar el dinero a BAC.
Llego a la sucursal.
En el banco seguramente más de uno había preguntado, por lo que ya habían acuñado varias “frases para el bronce”. La que más me gustó fue: "es que financieramente ahorro no se aplica para una inversión."
Esto, más conversado que si existen los OVNIs o no, me pareció la peor burla a la inteligencia de los clientes.
¿Que no son lo mismo? Perfecto, entendió la explicación de 10 segundos de su jefe.
Sin embargo -y aquí mi parte favorita- aunque "Ahorro" e "Inversión" no sean lo mismo, la inversión es un tipo de ahorro. Ergo (esto es "Por lo tanto" si quien lee es el mae que me contestó en el call center), si me ofrecen el triple por mis ahorros, también me están ofreciendo el triple por mis inversiones.
Entiendo que un banco pequeño, al verse enfrentado con titanes, pueda recurrir a la publicidad engañosa para defenderse; también entiendo que en Costa Rica quien esté a cargo de revisar publicidad engañosa esté todavía en Palmares; y también entiendo que las luminarias en la agencia de publicidad creyeron que una frase ‘catchy’ (así decía viendo sobre sus anteojos de pasta, jeans lavados apretados y resto de uniforme de agencia publicitaria tica) podría hacer que muchos cambiaran de banco...
Pero hay algo que no entiendo: Una persona que llevó Finanzas 1, Economía 1, ¿que me salga con que las inversiones no son ahorro?... Es más: una persona que sabe usar una cuchara, y que puede contar hasta 8 sin equivocarse, ¿que me salga con que las inversiones no son ahorro?
Con un poco de miedo de que mi educación universitaria haya sido en la Universidad de Macondo y yo no lo recordara las definiciones financieras más básicas, llegué a mi casa a buscar.
Dije "Tal vez están utilizando un término muy específico. No lo creo porque la publicidad no aparece en una publicación para gerentes financieros sino que está en vallas donde incluso las puede leer el mercado de La Extra"... sin embargo No...
Le invito a digitar en Google "define:ahorro" (sin comillas), le invito a buscar en el diccionario de la Real Academia Española, le invito a preguntarle a cualquier gerente de finanzas, banquero, economista, contador, "¿qué es ahorro?"
Tal vez al final le digan lo mismo que un empleado del BAC me respondió a mí: Tiene razón, comparto con usted, no entiendo por qué pusieron eso...

Si tiene cuenta con BAC le sugiero preguntar por los números. Definitivamente son más bajos que HSBC y ni para qué hablar de Coopealianza. Estos últimos, si bien es cierto tienen el web site más feo de América Central, ofrecen intereses que SI SON el triple.
¿No encuentra en el web site de Coopealianza los porcentajes que ofrece para los depósitos a plazo? Busque en la sección AHORRO. Oops... ¿no era que las inversiones no eran ahorro? Por lo menos esto argumentaba BAC para no ser tildado de "Publicidad Engañosa".
Una de dos: O realmente fue Publicidad Engañosa y BAC SAN JOSÉ quería utilizar la mentira como una herramienta de venta, o el personal de BAC SAN JOSÉ cree que Coopealianza no sabe nada de finanzas...